Klantenservice
Bestellen
Bij het plaatsen van een bestelling zijn jouw naam, het factuur- en afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Deze gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor de transactie van de aangekochte artikelen. (Zie ook ons privacybeleid). Door op het winkelmandje te klikken op de overzichtspagina of op de link ‘Toevoegen aan winkelmandje’ op de productpagina voeg je het artikel aan jouw winkelmandje toe. Wil je een artikel verwijderen uit een bestelling, ga dan naar het winkelmandje en klik op de prullenmand achter het betreffende artikel in het overzicht.
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je per e-mail onze bevestiging met daarin een overzicht van de bestelling inclusief de eventuele verzendkosten (alleen voor buitenlandse bestellingen). Na ontvangst van de betaling wordt jouw bestelling verzonden en sturen wij een e-mail om je te informeren dat we de bestelling hebben verzonden.
Levertijden
Na ontvangst van betaling zal de bestelling op het door jouw aangegeven adres worden afgeleverd in binnen- of buitenland. Als je voor 16.00 uur besteld, versturen wij dezelfde dag het pakketje, m.u.v het weekend en feestdagen.
Verzenden
Voor het verzenden in NL en de EU werken wij samen met PostNL om jouw bestelling te kunnen bezorgen. De verzendkosten voor het bezorgen van een bestelling binnen Nederland zijn gratis vanaf een bestelwaarde van € 50,-. De overige verzendkosten verschillen per land.
Afhaalpunt
Je ontvangt een bericht als het pakket is aangekomen op het, door jouw gekozen, afhaalpunt. PostNL bewaart jouw pakket maximaal 7 dagen. Als je binnen die tijd jouw pakket niet hebt afgehaald, dan wordt jouw pakket teruggestuurd naar ons. De heen -en retourkosten die hiervoor worden gemaakt (2 x €6,27) worden door ons bij jou in rekening gebracht. Dit gebeurt pas na twee meldingen. We willen graag een soepele en efficiënte ervaring bieden voor zowel jou als onze dienstverlening, dus we hopen op je begrip en medewerking bij het tijdig ophalen van je pakket. Mocht je nog vragen en/of meer informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@morebymooj.com. We staan klaar om te helpen!
Betalen
Er zijn de volgende betalingsmogelijkheden:
- iDEAL, is een betalingswijze waarmee je met internetbankieren op een veilige manier betalingen kunt doen via je bankrekening.
- Creditcards: Visa, MasterCard.
- Klarna: Shop nu, betaal later.
De betalingen via iDEAL en de genoemde creditcards verlopen via Mollie, zij waarborgen dat uw transactie beveiligd wordt uitgevoerd.
Maatadvies
Met onze duidelijk maattabellen en meet instructies streven wij ernaar onnodige retouren te voorkomen om de belasting van het milieu te beperken.
Cadeaubonnen
Deze zijn niet inwisselbaar voor contanten. Er zit geen geldigheidsduur op.